Правила возврата товара

Общие положения:

1. Вы можете отказаться от приобретённого товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения товара, не считая дня получения товара на транспортной компании.
2. Условия возврата:

• Возвращаемый товар должен иметь надлежащий внешний вид, сохранённую целостность упаковки, отсутствие следов эксплуатации, повреждений товара с сохранением потребительских свойств и товарного вида товара.
• Должна быть сохранена оригинальная упаковка товара вместе с этикеткой, биркой, пломбами, заводской маркировкой, штрихкодом и иными признаками оригинальной комплектации.
• Обязательно наличие документа, подтверждающего факт покупки (чека, квитанции, электронного письма подтверждения заказа). Если чек утрачен, возможен возврат при наличии иных доказательств приобретения товара именно у нашего интернет-магазина.

3. Исключения из правил возврата: Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г., некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. К ним относятся продукты питания, косметика, средства личной гигиены, парфюмерия, ювелирные украшения, бельё, чулочно-носочные изделия, медикаменты и ряд других категорий товаров. Полный перечень указан в данном постановлении.

 

Возврат товара (ПРИМЕРКА):

1. После примерки товара на СДЭК откажитесь от товара. Дополнительных документов заполнять не требуется.
2. Обязательно сообщите нам об отказе любым удобным способом!
3. Обратите внимание, что стоимость обратной доставки товара оплачивается покупателем в полном объёме и составляет 800 рублей, данная сумма будет удержана из оплаченной за товар суммы.
4. Проверка товара: После получения товара наш сотрудник проводит проверку состояния изделия и соответствия условиям возврата. В случае соблюдения всех требований мы производим процедуру возмещения стоимости товара.
5. Возврат денежных средств: Деньги возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена оплата, если иной способ возврата невозможен.
6. Обычно срок обработки возврата товара составляет до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад и проверки его состояния.

 

Возврат товара (БРАК):

1. Связь с нами: Для инициирования процедуры возврата свяжитесь с нашей службой поддержки одним из удобных способов (телефон, e-mail, чат в Max, whatsapp или телеграм). Сообщите номер заказа, ваши контактные данные и причину возврата.
2. Подготовка товара к возврату: Упакуйте товар в заводскую коробку или аналогичную упаковку, приложите копию чека и заполненную форму заявления на возврат (скачать форму можно на нашем сайте Заявление на возврат товара (DOC : 29 Kb)).
3. Отправка товара: Отправьте товар курьерской доставкой СДЭК по адресу, указанному нашим оператором. Обратите внимание, что стоимость обратной доставки товара оплачивается покупателем в полном объёме на этапе отправки товара или магазином из оплаченных покупателем за товар средств.
4. Проверка товара: После получения товара наш сотрудник проводит проверку состояния изделия и соответствия условиям возврата. В случае соблюдения всех требований мы производим процедуру возмещения стоимости товара.
5. Возврат денежных средств: Деньги возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена оплата, если иной способ возврата невозможен.
6. Обычно срок обработки возврата товара составляет до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад и проверки его состояния.

 

Ответственность сторон:

1. Продавец обязуется произвести возврат уплаченных за товар денежных средств (за исключение удержанной стоимости доставки) в установленные законом защиты прав потребителей сроки при условии соблюдения всех процедур возврата.
2. Покупатель несёт ответственность за сохранность товара и коробки, которая является фабричным ярлыком обуви, на котором располагается фабричная информация, фабричные специальные обозначения (символы), фабричные зашифрованные графические коды электронной идентификации обуви.
3. Покупатель несёт ответственность за оплату услуг доставки.

 

Заключение:

При возникновении любых трудностей или вопросов относительно возврата товара просим связаться с нашей службой поддержки. Мы готовы оказать вам помощь в рамках действующих правил и законодательства Российской Федерации.